机关党委关于加强和改进机关作风建设的“十个强化”

为不断提高机关工作效能和服务水平，扎实推进构建“11445”发展新格局任务落实，全面推动学校事业高质量发展，现就进一步加强和改进机关作风建设提出如下意见。

一、强化挂牌上岗

各部门应将本部门的工作职责、机构设置等在网站公布；将本部门管理服务岗位工作人员的姓名、职务、办公电话、办公地址、岗位职责等面向师生公布。

二、强化业务例会

定期召开工作例会，加强学习，增进团结，研究工作，总结经验。对工作中存在的困难、堵点进行专项攻克，找出解决方案，不断增强工作的计划性和有效性，提高工作效率与管理水平。

三、强化校务公开

积极宣传上级政策法规、文件规定，认真梳理本部门的职责权限、规章制度、办事程序、办事指南、工作流程等，通过部门网站或公告栏等途径予以公开，促进依法治校。

四、强化基层调研

牢固树立服务意识，切实履行工作职责，经常深入基层和师生中去，有针对性地开展调查研究，了解实情、听取意见，不断完善改进工作，切实帮助师生解决实际问题。

五、强化服务承诺

根据职能要求，将本部门服务的内容、要求、程序和时限等事项向师生做出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受师生监督。

六、强化首问负责

对来电、来访等事项，被首个问及的工作人员为首问责任人。被问及的问题属于首问责任人职责范围的，认真负责办理；不属于首问责任人职责范围的，应介绍至相关科室办理；不属于本部门职责范围内的，应说明情况，协助联系相关部门。

七、强化一次告知

师生员工等咨询、办理有关事项时，承办人应一次性告知其所要办理事项的政策依据、办理时限、办事程序、所需的全部材料或不予办理的事由和依据。服务对象按照一次性告知的要求补齐材料后，承办人员应当按时予以办理。

八、强化限时办结

各部门应有针对性地梳理各类工作完成时限。属于本部门职责范围内的事项，只要手续齐全，即时办理；因故不能按期办理的，应向服务对象说明原因，并告知何时办理。一站式服务大厅要树立窗口形象，简化流程、高效办理。

九、强化同岗替代

各部门应建立同岗替代制，即在同一部门A岗工作人员不在岗时，明确由B岗工作人员自动替代A岗工作人员承担相关工作。同岗替代人员要相互熟悉对方的岗位职责，替岗前做好工作移交，替岗后要认真履职，按规定及时办理相关业务。

十、强化沟通协作

各部门以及全体工作人员应加强沟通，增强工作合力，重要信息及时共享、重要工作联合推动，能合并召开的会议合并召开，重大活动提前会商，密切联系协调，提高办事效率。